سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكن الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- المنتج في عبوته الأصلية المغلقة
- خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- مرفق بفاتورة الشراء أو رقم الطلب
لا يمكن الإرجاع
- منتجات التجميل المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب
- العطور المفتوحة (لأسباب صحية)
- المنتجات التي تجاوزت فترة الإرجاع
خطوات الإرجاع
1
تقديم الطلب
تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة تواصلي معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع
2
الموافقة
سنراجع طلبك ونرسل لك تأكيد الموافقة مع تعليمات الشحن خلال 24 ساعة
3
إرسال المنتج
أرسلي المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة. تكلفة شحن الإرجاع على حسابنا
4
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم رد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع
لطلب الإرجاع أو الاستبدال:
[email protected]